Central de ajuda

Perguntas frequentes

Sobre a LBets

O que é a LBets?

Um cassino online em reais: caça-níqueis, jogos de mesa e cassino ao vivo de provedores que operam em BRL, com uma conta só e o saldo em reais.

Quem pode jogar?

Só maiores de 18 anos. Antes do primeiro depósito pedimos o perfil completo (nome, CPF, data de nascimento e endereço); antes do primeiro saque, verificamos a sua identidade com documentos.

Preciso baixar um aplicativo?

Não. A LBets abre no navegador do celular, do tablet ou do computador, sem instalar nada.

Conta e acesso

Como eu crio a minha conta?

Em Criar conta, informe o seu e-mail e digite o código que enviamos para confirmá-lo. Para abrir a conta não é preciso senha nem documento.

Esqueci como entro na minha conta. E agora?

Em Entrar, informe o seu e-mail e enviamos um código de acesso. Não existe senha para esquecer.

Por que preciso verificar a minha conta?

Para proteger o seu dinheiro: só o titular pode sacar. Você envia um documento e um comprovante de endereço uma vez só.

Depósitos e saques

Como eu deposito?

Por PIX, em reais, pelo app do seu banco: mostramos o QR Code e o código copia e cola na própria tela do depósito. O depósito mínimo é de R$ 5,00, o máximo de R$ 10.000,00, e o saldo aparece sozinho quando o PIX é confirmado.

Como funciona o saque?

Por PIX, para uma chave no seu nome, de R$ 20,00 a R$ 14.000,00. Cada saque tem a sua página de status, onde você acompanha cada etapa: o pedido fica em Minha conta, Depósitos e saques, e o movimento em Minha conta, Movimentações.

Posso usar o PIX ou a chave de outra pessoa?

Não. O depósito tem que sair de uma conta no seu nome e o saque vai para uma chave PIX sua: o dinheiro volta para quem abriu a conta.

A LBets cobra alguma taxa?

Não cobramos taxa para depositar nem para sacar por PIX. O seu banco pode ter custos próprios.

Bônus

Tem bônus de boas-vindas?

Quando há uma oferta ativa, ela aparece em Promoções e na tela de depósito, com o valor e as regras. Tudo o que vale para os bônus está na Política de bônus.

Posso sacar um bônus na hora?

Não, se o bônus tiver rollover: enquanto o requisito de apostas não chega a 100%, o saque fica bloqueado. Cada oferta diz se tem rollover, e o cálculo está na Política de bônus.

Segurança e jogo justo

Os meus dados estão protegidos?

A conexão com a LBets é cifrada e os documentos que você envia são guardados com criptografia, com acesso só da equipe que os analisa. Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados, como explica a Política de privacidade.

Quem decide o resultado de um jogo?

O próprio jogo, do provedor que o criou: a LBets não escolhe o resultado de nenhuma rodada. O RTP de cada jogo está na tela de ajuda dele.

A LBets pode me pedir o código de acesso?

Não. Nunca pedimos o seu código nem a sua chave de acesso, por nenhum canal. Se alguém pedir em nosso nome, não informe e fale com a gente.

Jogo responsável

Posso definir limites ou fazer uma pausa?

Sim. Em Minha conta, Jogo responsável, você define limites de depósito diário, semanal ou mensal, faz uma pausa de 24 horas, 7 dias ou 30 dias, ou se autoexclui por 6 meses, 1 ano ou sem data de fim. Baixar um limite vale na hora; aumentar ou tirar leva 24 horas.

Onde busco ajuda se o jogo deixou de ser diversão?

Há ajuda gratuita e confidencial: os Jogadores Anônimos (www.jogadoresanonimos.com.br), o CVV pelo telefone 188 e os CAPS, pelo SUS. Não é preciso falar com a gente primeiro.

Suporte

Como falo com o suporte?

Pela página de Contato, que traz o endereço de e-mail de cada assunto.