Quais documentos são necessários para verificar a conta?

Três: a frente e o verso do seu documento de identidade (RG ou CNH) e um comprovante de endereço dos últimos três meses. A selfie é opcional.

Quanto tempo leva a verificação?

Os documentos são analisados manualmente. Em Minha conta, Verificação, você vê o status de cada um; se recusarmos algum, dizemos o motivo para você enviar de novo.

Por que recusaram o meu documento?

Quase sempre porque a foto está cortada, com reflexo ou com um dedo em cima de algum dado. As quatro bordas têm que aparecer, e o número e o nome têm que dar para ler.

Uma conta de luz serve como comprovante de endereço?

Sim, se estiver no seu nome, mostrar o endereço completo e tiver data dos últimos três meses. Um extrato bancário ou de cartão também serve.

Posso jogar sem verificar a conta?

Você pode criar a conta e jogar o que a sua conta permitir. Para depositar são necessários os seus dados completos e, para sacar, os três documentos aprovados.

Ajuda

Verificação de identidade

Verificar a conta é confirmar que você é quem diz ser e que mora onde diz. É feito uma vez só, com três documentos, e é o que libera os saques.

3documentos obrigatórios

18+idade mínima, sem exceção

25 MBtamanho máximo por arquivo

Passo a passo

Complete os seus dadosNome e sobrenome, CPF, data de nascimento e endereço.
Envie o seu documento, dos dois ladosUma foto da frente e outra do verso do RG ou da CNH. Que apareçam as quatro bordas, sem reflexo e sem dedos cobrindo dados: é o motivo número um de recusa.
Envie um comprovante de endereçoUma conta de consumo (luz, água, gás, telefone), um extrato bancário ou de cartão, com o seu nome, o seu endereço e uma data dos últimos três meses.
Aguarde a análiseAnalisamos cada documento manualmente. Em Minha conta, Verificação, você vê o status dos três; se recusarmos algum, dizemos o motivo e você pode enviar de novo.

Por que pedimos

Por três motivos concretos: confirmar que você tem mais de 18 anos, que o dinheiro volta para a mesma pessoa que o colocou e cumprir as normas de prevenção à lavagem de dinheiro. É o que no setor se chama KYC, «conheça o seu cliente».

É feito uma vez só. Depois disso, você deposita e saca sem enviar nada de novo.

O que é pedido em cada momento

Para criar a conta e jogar, basta o seu e-mail. Para depositar, são necessários os seus dados completos, sem documentos. Para sacar, são necessários os três documentos aprovados. É uma escada: não pedimos tudo no primeiro dia.

A selfie é opcional: pode ajudar se um documento ficou duvidoso, mas nunca bloqueia um saque sozinha.

O que fazemos com os seus documentos

Eles são guardados com criptografia e só a equipe que analisa tem acesso. Não são usados para mais nada, e você tem direito a pedir acesso, correção ou exclusão conforme a LGPD, como explica a política de privacidade.

Perguntas frequentes

Quais documentos são necessários para verificar a conta?: Três: a frente e o verso do seu documento de identidade (RG ou CNH) e um comprovante de endereço dos últimos três meses. A selfie é opcional.
Quanto tempo leva a verificação?: Os documentos são analisados manualmente. Em Minha conta, Verificação, você vê o status de cada um; se recusarmos algum, dizemos o motivo para você enviar de novo.
Por que recusaram o meu documento?: Quase sempre porque a foto está cortada, com reflexo ou com um dedo em cima de algum dado. As quatro bordas têm que aparecer, e o número e o nome têm que dar para ler.
Uma conta de luz serve como comprovante de endereço?: Sim, se estiver no seu nome, mostrar o endereço completo e tiver data dos últimos três meses. Um extrato bancário ou de cartão também serve.
Posso jogar sem verificar a conta?: Você pode criar a conta e jogar o que a sua conta permitir. Para depositar são necessários os seus dados completos e, para sacar, os três documentos aprovados.