Jogo responsável

Nosso compromisso

Apostar envolve o risco de perder dinheiro. Jogue só o que você pode perder e nunca para recuperar perdas. O jogo não é uma forma de ganhar dinheiro nem de resolver problemas financeiros. Proibido para menores de 18 anos.

Sinais de alerta

O jogo pode estar afetando você se você:

• Gasta mais do que pode perder.
• Joga para tentar recuperar o que perdeu.
• Mente para a família ou para os amigos sobre quanto joga.
• Deixa de lado o trabalho, os estudos ou a família.
• Pede dinheiro emprestado para jogar.
• Sente ansiedade, estresse ou angústia por causa do jogo.
• Pensa no jogo o tempo todo.

Se você se identificou com algum desses sinais, use as ferramentas abaixo e procure ajuda.

Limites de depósito

• Você pode definir um limite diário, semanal e mensal. Eles são medidos em janelas móveis: as últimas 24 horas, os últimos 7 dias e os últimos 30 dias.
• Baixar um limite, ou criá-lo onde não havia, vale na hora.
• Aumentá-lo ou removê-lo leva 24 horas para valer. Essa espera existe para proteger você.
• Nos depósitos por Pix, o limite é aplicado antes de pagar: um depósito que passe do que resta é recusado.
• Nos depósitos em cripto, o limite NÃO impede o envio. O seu endereço de depósito é fixo e o envio sai da sua carteira: a tela de depósito avisa quando o valor que você calcula ali passa do que resta, mas o que chegar ao seu endereço é creditado mesmo acima do limite. Esse valor conta para o limite (os depósitos por Pix seguintes podem ser recusados) e a nossa equipe é avisada. Um envio em cripto não pode ser desfeito: se quer respeitar o seu limite, não envie acima dele.

Pausa

• Você pode fazer uma pausa de 24 horas, 7 dias ou 30 dias.
• Durante a pausa você não pode iniciar depósitos (nem por Pix nem pedir o endereço de cripto), apostar nem abrir jogos, e não enviamos promoções. Você continua entrando na sua conta e pode sacar o seu saldo.
• Cripto durante a pausa: o seu endereço de depósito é fixo. Um envio que chegue a um endereço que você já tinha é creditado ao seu saldo e a nossa equipe é avisada; você não pode jogar com esse valor até a pausa terminar, mas pode sacá-lo. Se não quer receber nada durante a pausa, não envie cripto e apague esse endereço da sua carteira ou exchange.
• A pausa não pode ser encurtada nem cancelada enquanto dura, e termina sozinha no fim do prazo.

Autoexclusão

• Você pode se autoexcluir por 6 meses, 1 ano ou por tempo indeterminado. Pedimos que você confirme antes de aplicá-la.
• A partir desse momento a sua sessão é encerrada em todos os seus dispositivos e você não consegue voltar a entrar. Você não pode iniciar depósitos, apostar nem abrir jogos, e não enviamos promoções.
• Cripto durante a autoexclusão: o seu endereço de depósito é fixo e não conseguimos recusar nem devolver um envio pela rede. O que chegar a ele é creditado ao seu saldo e a nossa equipe é avisada; como você não pode entrar nem jogar, o valor fica no saldo até você pedir o saque ao atendimento. Antes de se autoexcluir, apague esse endereço da sua carteira ou exchange.
• Ela pode ser prolongada, nunca encurtada.
• A autoexclusão nunca termina sozinha, mesmo depois de cumprido o prazo. Para retirá-la, você precisa pedir ao atendimento pela página de Contato, depois de cumprido o prazo (a por tempo indeterminado, a qualquer momento). O pedido é revisado por duas pessoas diferentes da equipe e, se for aprovado, a conta só é reativada 24 horas depois.
• O seu saldo continua sendo seu: como você não consegue entrar, o saque é feito com o atendimento, pela página de Contato.

Lembrete de sessão

Você pode ativar um aviso a cada 30, 60 ou 120 minutos que lembra há quanto tempo você está jogando.

Dicas

• Defina um orçamento antes de começar e respeite-o.
• Estabeleça um limite de tempo.
• Não jogue se estiver cansado, triste ou sob efeito de álcool ou de outras substâncias.
• Lembre que o resultado de cada jogada é aleatório e que a casa tem vantagem matemática.
• Não acredite em sistemas «infalíveis».
• Mantenha outras atividades e passe tempo com a sua família e os seus amigos.

Proteção de menores

• Antes do primeiro depósito pedimos um CPF válido e uma data de nascimento de maior de 18 anos; antes do primeiro saque, um documento de identidade com foto. Contas de menores são encerradas.
• Se houver menores na sua casa, use controles parentais, converse sobre os riscos do jogo e não compartilhe os seus acessos nem os seus meios de pagamento.

Onde buscar ajuda no Brasil

Se você sente que o jogo deixou de ser entretenimento, há ajuda gratuita e confidencial. Não é preciso falar conosco primeiro.

• Jogadores Anônimos (JA): grupos de apoio gratuitos e confidenciais, com reuniões presenciais e on-line em todo o Brasil (www.jogadoresanonimos.com.br).
• CVV, Centro de Valorização da Vida: apoio emocional 24 horas, pelo telefone 188 (ligação gratuita) ou pelo chat em www.cvv.org.br.
• CAPS, Centros de Atenção Psicossocial: atendimento gratuito pelo SUS, com tratamento para dependências. Procure o mais próximo de você.
• A nossa equipe de jogo responsável: [email protected].
• O nosso atendimento, pela página de Contato.

Se o jogo deixou de ser divertido, é hora de parar.