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Cómo retirar tu dinero
El retiro se hace por PIX, en reales, a una clave PIX tuya: CPF, correo electrónico, celular o clave aleatoria. Si la clave es un CPF, tiene que ser el mismo CPF de tus datos.
Paso a paso
- Verifica tu cuentaPara retirar hace falta la verificación completa: documento de identidad (frente y dorso) y un comprobante de domicilio, los tres aprobados. Está explicado en la guía de verificación.
- Mira si tienes un bono activoSi estás jugando con un bono, el retiro queda bloqueado hasta completar lo que pide el bono. El progreso aparece en Mis bonos.
- Pide el retiroEn Mi cuenta, Retirar, escribe el importe, elige el tipo de clave PIX y escribe la clave. Antes de confirmar, te mostramos el resumen con la clave para que la revises.
- Sigue el estadoEnviamos el PIX a tu clave. Cada retiro tiene su página de estado, y el movimiento queda en Mi cuenta, Movimientos.
Por qué la clave tiene que ser tuya
Porque el dinero tiene que volver a la misma persona que abrió la cuenta. Es lo que exige la norma contra el lavado de dinero y es también lo que te protege: nadie puede pedir un retiro tuyo a una clave suya.
Por eso, una clave CPF tiene que ser tu propio CPF: si es otro, el retiro no se acepta y no se descuenta nada. Con correo electrónico, celular o clave aleatoria, el retiro puede pasar por una revisión antes de salir.
Qué puede retrasar un retiro
Tres cosas, casi siempre: un documento todavía sin aprobar, un bono sin terminar o una clave PIX mal escrita. Las tres aparecen antes de pedirlo, así que vale la pena revisarlas.
Si te autoexcluiste
Puedes retirar tu saldo igual. La autoexclusión impide jugar y depositar, pero nunca impide retirar tu propio dinero.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuál es el retiro mínimo?
- R$ 20,00 por retiro, y el máximo es R$ 14.000,00.
- ¿Puedo retirar a la clave PIX de otra persona?
- No. La clave PIX tiene que ser tuya; si es una clave CPF, tiene que ser el mismo CPF de tus datos, o el retiro no se acepta.
- ¿Por qué no puedo retirar si tengo saldo?
- Lo habitual es que falte aprobar un documento o que tengas un bono sin completar. Las dos cosas aparecen en tu cuenta antes de pedir el retiro.
- ¿Puedo retirar si me autoexcluí?
- Sí. La autoexclusión impide jugar y depositar, pero puedes retirar tu saldo: es tu dinero.
- ¿Cobran comisión por retirar?
- LBets no cobra comisión por retirar por PIX.