Política de privacidad

1. Quién es el responsable del tratamiento

En esta política, «nosotros», «nuestro» o «LBets» se refieren al sitio lbets.io, propiedad de 3-102-950585 Sociedad de Responsabilidad Limitada, persona jurídica constituida en Costa Rica, cédula jurídica 3-102-950585, con sede en San José, Costa Rica, que es la responsable del tratamiento de tus datos personales. Contacto de privacidad: [email protected].

Esta política sigue la Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Ley General de Protección de Datos Personales de Brasil, Lei nº 13.709/2018, LGPD) y forma parte de los Términos y condiciones.

2. Qué datos recopilamos

• Datos de la cuenta: correo electrónico y, si las usas, tus llaves de acceso (guardamos solo la parte pública).
• Si entras con Google: tu nombre, apellido, correo electrónico y foto de perfil que Google comparte con nosotros.
• Datos para depositar por Pix: nombre, apellido, CPF, fecha de nacimiento y dirección.
• Datos para depositar en cripto: tu fecha de nacimiento, las direcciones de billetera que vinculas o desde las que envías y los datos públicos de esas transacciones en la blockchain.
• Documentos para retirar: frente y dorso del documento de identidad, comprobante de domicilio y, si decides enviarla, una selfie. Se guardan cifrados.
• Datos de operaciones: depósitos, retiros, apuestas, bonos, saldo y puntos de fidelidad.
• Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, navegador y registros de actividad, para seguridad y prevención del fraude.
• Si llegas por el enlace de un afiliado: el código de ese enlace y, si viene de una red de afiliados, el identificador del clic y los códigos de campaña que la red puso en el enlace.
• Tus preferencias de juego responsable (límites, pausas y autoexclusión).
• Los mensajes que intercambias con nuestra atención al cliente.

3. Para qué usamos los datos

• Crear y administrar tu Cuenta y prestar los Servicios.
• Verificar tu identidad y tu edad y cumplir con la prevención del lavado de dinero y de la financiación del terrorismo.
• Procesar depósitos, retiros y bonos.
• Aplicar las herramientas de juego responsable y proteger a quien pidió ser excluido.
• Prevenir fraudes y proteger la seguridad de la Cuenta.
• Enviar comunicaciones comerciales, que puedes rechazar en cualquier momento desde el enlace para darte de baja de cada correo; nunca las enviamos durante una pausa o una autoexclusión.
• Cumplir obligaciones legales y atender pedidos de las autoridades.

Tratamos tus datos con base en la ejecución del contrato que tenemos contigo, en el cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias, en nuestro interés legítimo en prevenir fraudes, mantener la seguridad y enviar comunicaciones comerciales (a las que puedes oponerte) y, para la medición de visitas, en tu consentimiento, que puedes revocar cuando quieras.

4. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos cuando es necesario para prestar el servicio o cuando la ley lo exige:

• Proveedores de identidad: si eliges entrar con Google, Google comparte con nosotros tu nombre, apellido, correo electrónico y foto de perfil, y sabe que entraste en LBets.
• Proveedores de pago, para procesar depósitos y retiros por Pix (por ejemplo, tu nombre y CPF) y depósitos en cripto.
• Proveedores de juegos, que reciben un identificador de jugador, no tus datos de identidad.
• Redes de afiliados: si llegaste por el enlace de una red de afiliados que pide este aviso, se le avisa cuando creas la cuenta y cuando depositas, con el identificador del clic que ella misma creó, un identificador tuyo que no revela quién eres, el importe y la fecha, para que pague al afiliado. Nunca enviamos tu nombre, correo electrónico ni CPF.
• Proveedores de alojamiento, correo electrónico y seguridad que trabajan por nuestra cuenta y bajo contrato de confidencialidad.
• Autoridades judiciales, regulatorias o de prevención del lavado de dinero, cuando la ley lo exija.
• Un sucesor, en caso de fusión, reorganización o venta del negocio, que seguirá obligado por esta política.

Algunos de estos proveedores están fuera de Brasil. En esos casos, hacemos la transferencia internacional en los supuestos permitidos por la LGPD y procuramos asegurar, por contrato, que tus datos sigan protegidos. Detalle: alojamiento en OVHcloud (Canadá), red y seguridad de Cloudflare (Estados Unidos y red global, incluida la verificación antibots Turnstile cuando pides un código de acceso), y los proveedores de pago y de juegos que procesan tus operaciones.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu Cuenta esté activa y, después, durante el plazo que exigen las normas de prevención del lavado de dinero y las obligaciones fiscales: cinco (5) años a partir del cierre de tu Cuenta. Pasado ese plazo, eliminamos o anonimizamos los datos.

6. Tus derechos como titular

Según la LGPD (art. 18), puedes pedir, en cualquier momento:

• La confirmación de que tratamos tus datos y el acceso a ellos.
• La corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados. Muchos datos del perfil puedes verlos y corregirlos tú mismo en tu Cuenta.
• La anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados sin cumplir la ley.
• La portabilidad de tus datos a otro proveedor.
• La información sobre con quién compartimos tus datos.
• La revocación del consentimiento, cuando el tratamiento se base en él, y la oposición a las comunicaciones comerciales.

Para ejercer estos derechos, escribe a [email protected] o usa la página de Contacto. Te pediremos que acredites tu identidad. La eliminación no se aplica a los datos que la ley nos obliga a guardar (por ejemplo, para la prevención del lavado de dinero).

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexiones cifradas, documentos cifrados en reposo y accesos internos limitados y registrados. Nuestros equipos están obligados a mantener la confidencialidad. Nadie de nuestro equipo te va a pedir tu código de acceso.

Eres responsable de proteger el acceso a tu dispositivo y a tu Cuenta. Si sospechas que alguien conoce tus datos de acceso, avísanos.

8. Cookies

Usamos cookies necesarias para mantener tu sesión y la seguridad del sitio, y cookies para saber por qué afiliado (y, si es el caso, por qué clic de una red de afiliados) llegaste. La medición de visitas (Google Analytics) solo se activa con tu consentimiento. No usamos tus datos para publicidad de terceros.

El detalle de cada cookie (nombre, para qué sirve, cuánto dura y cómo eliminarla) está en la Política de cookies, en lbets.io/cookies.

9. Menores de edad

El servicio es solo para mayores de 18 años. Si detectamos que una cuenta pertenece a un menor, la cerramos.

10. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política de forma relevante, te avisaremos antes de que el cambio se aplique. La fecha de la última actualización está al principio de esta página.